Oportunidades Web 2.0 para Empresas y Emprendimientos

Oportunidades de la Web 2.0 y las redes sociales (facebook twitter youtube slideshare, etc.) para las empresas y los emprendimientos emergentes. Se trata de entender el fenómeno de las redes sociales y la interacción masiva de comunidades como fuente de valor para las empresas: innovación fidelización ventas reputación

LAS TIC COMO HERRAMIENTA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.

Las tecnologías de información y comunicación son una parte de las tecnologías emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC?s y hacen referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información en las distintas unidades o departamentos de cualquier organización. 

En pocas palabras, las TIC?s tratan sobre el empleo de computadoras y aplicaciones informáticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.


La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en día, este importante cambio tecnológico marcan ?la diferencia? entre una civilización desarrollada y otra en vías de. Este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones humanas, especialmente en las empresas. Es imposible hoy día ignorar el potencial de las TIC?s y especialmente el de Internet. Con el paso de un mundo hecho de átomos a otro hecho de bits, asistimos a la aparición de la Sociedad de la Información y a su expansión mediante el desarrollo de redes informáticas que permiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes de información inmensas, consolidándose no solamente como consumidores de información y conocimiento, sino también como creadores de fuentes de información y conocimiento mismo. 

SUS VENTAJAS EN LA ORGANIZACION 


Las TIC?s son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.


El mero hecho de introducir tecnología en los procesos empresariales no es garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los más básicos.


Antes de añadir un componente tecnológico, hay que conocer bien la organización y/o empresa. Se ha investigado por qué fracasan algunos proyectos de implantación de tecnología de la información y se ha descubierto que el 90% de las veces el fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre su propia empresa o sus procesos empresariales.


Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran capacidad de beneficiarse de la tecnología son organizaciones que, antes de añadir un componente tecnológico, describen detalladamente cuál será la repercusión para su empresa. Así pues, el objetivo debe ser que toda decisión relativa a la tecnología ayude a mejorar la productividad de la empresa, la organización o de uno mismo.


Otras ventajas que se pueden mencionar son las siguientes:


- Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a través de Internet.
- Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados
-Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
- Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral, como teletrabajo
- Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, etc. 

BANCA ELECTRÓNICA

La introducción de nuevas tecnologías ha cambiado la relación entre los bancos y sus
clientes y ha permitido un desarrollo más rápido de nuevos productos y servicios. Sin
embargo, los usuarios de la banca electrónica tienen que estar atento a algunos puntos
claves y ciertos aspectos.

Servicios financieros en línea (on-line)


Prácticamente todas las operaciones que se pueden hacer en una oficina se ofrecen
virtualmente, por teléfono o por Internet.




Estos incluyen comúnmente las operaciones siguientes:

• Abrir y cerrar una cuenta bancaria
• Operar en la cuenta bancaria: retirar dinero, efectuar pagos, transferencias bancarias, etc.
• Solicitar información y/o formalizar las operaciones de financiación y los pagos relacionados con ellos
• Solicitar información y/o formalizar las operaciones de inversión hasta su vencimiento y/o su reembolso anticipado
• Gestionar todas las inversiones y las actividades de financiación
• Pedir una tarjeta de crédito/débito (o retirar dinero con ellos)
• Pedir información/contrato sobre todo tipo de seguros
• Gestionar cualquier otro tipo de operaciones bancarias, como pedir moneda extranjera, un talonario de cheques, el cambio de información de contacto, cambio de contraseña, etc.

Las instituciones financieras cada vez agregan más servicios, de manera que a través de

su página Web es posible realizar otras operaciones electrónicas comerciales, tales

como compras de entradas para espectáculos, recarga de saldo de teléfonos móviles, etc.

Hay dos tipos de bancos:

• Los bancos que ofrecen servicios en línea, pero que también tienen sucursales físicas

• Los bancos que ofrecen sus servicios exclusivamente en línea, que no tienen  sucursales

¿Cuáles son las características principales de una buena banca en línea?

No es necesaria la presencia física del cliente en la oficina para hacer cualquier

tipo de operación, todo se hace a través de la página Web o por e-mail (o, al

menos, por teléfono o correo ordinario). Así, el cliente de un banco en línea no

tendrá en cuenta cuán cerca (o lejos) está la sucursal.

Información y el coste de los servicios prestados

El cliente necesita un buen servicio para que le respondan sus preguntas y

consultas. Una sección de “preguntas más frecuentes” (FQA’s) es un plus.

• El acceso a los servicios de Internet debe ser fácil de utilizar para todos los clientes, no debería ser necesario comprender la tecnología. Además, los clientes que no disponen de banda ancha debe ser considerado: las páginas Web deben ser descargadas rápidamente

• Todos los procedimientos deben ser fáciles de ejecutar, siempre acompañados de una información clara. Por ejemplo, el usuario debe conocer la comisión a pagar por una operación y tener la opción de verificar y rectificar la información antes de hacerla definitiva

•  La seguridad del servicio es esencial. La gestión, las transacciones y las solicitudes de información debe hacerse en una página segura

• Asegúrese de que el banco existe realmente, ya que debe ser aprobado por el organismo regulador nacional.

• Usted puede abrir una cuenta bancaria en cualquier país de la UE y hacer transferencias bancarias hacia o desde su cuenta. Sin embargo hay que tener en cuenta que los requisitos para abrir y gestionar la cuenta bancaria puede variar de un país a otro. Sin embargo la UE ha aprobado unas normas comunes, de forma que un pago internacional en euros está sujeto a los mismos gastos que los correspondientes a un pago nacional en euros.

Camilo Andres Rodriguez P.